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Operações & Marketplaces
Fluxo de venda, expedição, pós-venda, SLAs e reputação nos canais. Menos gargalo, menos retrabalho, mais escala sustentável.
Consultoria em Operações Digitais, Risco e Eficiência
Crescimento com controle para operações digitais.
Operações, risco e eficiência para e-commerces, marketplaces e fintechs. Menos perdas, menos retrabalho e mais visibilidade — com método e a visão de quem já operou em alta escala.
10+ anos em operações de alta escala
Experiência em Shopee e PayPal
E-commerce · Marketplaces · Fintechs
01 — Posicionamento
O problema nem sempre é vender pouco. Muitas vezes é operar mal o que já se vende.
Crescer sem estrutura aumenta perdas, retrabalho e pressão operacional. Fraude, chargeback e atendimento ruim costumam ser sintomas de uma operação sem visibilidade — não causas isoladas. A Takayama Advisory existe para trocar achismo por processo, dados e prioridade, ajudando operações digitais a crescer com mais controle e menos desperdício.
02 — O que fazemos
Cinco frentes, uma operação sob controle.
Abordagem prática e hands-on, do gargalo operacional à automação — com prevenção a fraudes como diferencial técnico, não como rótulo único.
02
Risco, Fraude & Perdas
Chargebacks, disputas, abuso de políticas e exposição operacional. Reduzir perdas sem travar vendas legítimas.
03
CX, SAC & Pós-venda
Motivos de contato, fluxos de atendimento e integração entre áreas. Atendimento que protege margem e reputação.
04
Dados, BI & Indicadores
KPIs, dashboards e rotina de gestão. Decisão orientada por dado, não por achismo.
05
Automação & IA aplicada
Tarefas repetitivas, triagem de casos e relatórios. Automação que resolve gargalo real — não modismo.
—
Tudo conectado por método
Cada frente entra no fluxo O.R.D.E.M., abaixo.
03 — Método
O.R.D.E.M.: da bagunça à operação sob controle.
Um caminho prático e repetível para enxergar, priorizar e corrigir o que drena margem e eleva risco.
O.
OPERAÇÃO
Mapear a operação real: processos, responsáveis, gargalos e pontos de atrito.
R.
RISCO
Identificar perdas, fraudes, chargebacks e riscos de reputação e continuidade.
D.
DADOS
Organizar indicadores, KPIs e rotina de análise para decidir com clareza.
E.
EFICIÊNCIA
Reduzir retrabalho, melhorar fluxos e automatizar o que é repetitivo.
M.
MELHORIA
Plano de ação priorizado, governança e rotina de evolução contínua.
04 — Como trabalhamos
Formato sob medida para o momento da sua operação.
Do ponto de partida ao acompanhamento contínuo — sempre orientado a resultado, sem projeto interminável.
Ponto de partida
Diagnóstico Executivo
Um raio-X de onde sua operação perde margem, onde está exposta a risco e onde dá para ganhar eficiência — com relatório executivo e plano de ação priorizado.
Solicitar diagnóstico →30 dias
Sprint de Eficiência
Atacar os gargalos prioritários, redesenhar fluxos e definir os indicadores que faltam para gerir a operação.
Falar sobre o sprint →60 a 90 dias
Transformação Operacional
Implantar processos, indicadores, governança de risco e automações iniciais, com acompanhamento executivo.
Solicitar proposta →Recorrente
Advisory Mensal
Acompanhamento estratégico contínuo para founders e gestores: revisão de indicadores, riscos e prioridades.
Conversar sobre o modelo →Programa exclusivo · presencial
Programa O.R.D.E.M. — Transformação Total
Para quem quer transformar a operação em todos os níveis: diagnóstico presencial com entrevistas, implantação de 90 dias com visita semanal e 60 dias de advisory remoto. Vagas limitadas a 2 clientes simultâneos.
Quero saber mais →
Diferencial técnico
Risco e prevenção a fraudes de quem operou em pagamentos e marketplace.
A antifraude não é o rótulo — é um diferencial dentro de uma proposta maior de eficiência operacional. Reduzir perdas sem bloquear vendas boas exige olhar de operação, dados e processo, não só de ferramenta.
- Chargebacks e disputas — revisão de regras e processos para reduzir perdas sem prejudicar a conversão.
- Abuso e exposição — identificar brechas de política e risco operacional antes que virem prejuízo.
- Governança de risco — indicadores, alçadas e rotina para manter o risco sob controle conforme você escala.
05 — Quem está por trás
Experiência construída na prática, não na teoria.
A Takayama Advisory nasce da vivência de Victor Takayama em operações digitais de alta escala, com passagem por empresas como Shopee e PayPal. Mais de 10 anos resolvendo problemas reais de operação, risco e eficiência — sob pressão, com dados e foco em resultado.
O posicionamento é claro: profissional prático, hands-on e orientado a dados. Sem promessas milagrosas, sem jargão. Eficiência operacional começa com processo, dados e prioridade.
- AtuaçãoOperações, Risco & Eficiência
- Experiência10+ anos em alta escala
- BackgroundShopee · PayPal
- FocoE-commerce · Marketplaces · Fintechs
- EstiloPrático, hands-on, orientado a dados
Vamos conversar
Pronto para crescer com controle?
Comece pelo Diagnóstico Executivo — um raio-X da sua operação, com plano de ação priorizado. Fale comigo e vamos ver onde estão os principais pontos que impactam o seu resultado.